POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BORDEAUX CHEMINÉES accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe, conformément aux articles 12 à 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, de la manière dont nous traitons les données collectées sur le site https://bordeauxcheminees.com (ci-après « le Site ») et dans le cadre de nos échanges avec vous.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

BORDEAUX CHEMINÉES, SARL au capital de 20 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 518 989 611, dont le siège social est situé 286 avenue Pasteur, 33600 Pessac, représentée par ses gérants.
Contact pour toute question relative à vos données : o.stratta@bordeauxcheminees.com ou par courrier à l’adresse du siège.

BORDEAUX CHEMINÉES n’a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas obligatoire au regard de son activité (article 37 du RGPD).

2. DONNÉES COLLECTÉES

Données que vous nous transmettez : lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la description de votre projet, votre message ainsi que l’adresse de la page depuis laquelle vous nous écrivez. Les champs marqués d’un astérisque (*) sont nécessaires pour traiter votre demande. Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, nous traitons également vos coordonnées et le contenu de nos échanges.

Données collectées automatiquement : lors de votre navigation, certaines données techniques sont collectées (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion), soit pour assurer la sécurité du Site, soit au moyen de cookies et traceurs lorsque vous y avez consenti (voir la rubrique 8).

Nous ne vous demandons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD. Nous vous invitons à ne pas en communiquer dans vos messages.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Répondre à vos demandes de contact, de renseignement et de devis – Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Gérer la relation client (devis, commande, installation, facturation, service après-vente) – Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6.1.c du RGPD).

Assurer la sécurité du Site (protection contre les robots, le spam et les tentatives d’intrusion) – Base légale : intérêt légitime de BORDEAUX CHEMINÉES à protéger son Site (article 6.1.f du RGPD).

Mesurer l’audience du Site et améliorer son contenu (Google Analytics) – Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) – Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD).

Afficher des contenus de services tiers (carte Google Maps, avis clients Google) – Base légale : votre consentement lorsque ces services déposent des traceurs (article 6.1.a du RGPD).

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont destinées au personnel habilité de BORDEAUX CHEMINÉES, dans la limite de ses attributions. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants, qui agissent sur nos instructions et dans le respect de l’article 28 du RGPD :
– o2switch SAS (France) : hébergement du Site ;
– OVHcloud (France) : messagerie électronique ;
– Google Ireland Limited (Irlande) : mesure d’audience (Google Analytics), mesure des conversions publicitaires (Google Ads), gestion des balises (Google Tag Manager), cartographie (Google Maps) et polices de caractères (Google Fonts) ;
– Trustindex (Hongrie) : affichage des avis clients Google ;
– Poulpe Media et Comeo Digital (France) : conception et maintenance technique du Site.

Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

5. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Les services fournis par Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, vers Google LLC. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC a adhéré, ainsi que par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Les autres prestataires mentionnés ci-dessus traitent vos données au sein de l’Union européenne.

6. DURÉES DE CONSERVATION

Demandes de contact et de devis non suivies d’une commande : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de sa fin, durée de la prescription de droit commun (article 2224 du Code civil).
Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (article L123-22 du Code de commerce).
Cookies et traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum à compter de leur dépôt ; les données de mesure d’audience associées sont conservées 25 mois maximum.
Choix exprimé en matière de cookies : 6 mois, à l’issue desquels votre consentement vous est de nouveau demandé.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants sur vos données :
– droit d’accès (article 15 du RGPD) ;
– droit de rectification (article 16) ;
– droit à l’effacement (article 17) ;
– droit à la limitation du traitement (article 18) ;
– droit à la portabilité de vos données (article 20) ;
– droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (article 21) ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait (article 7.3) ;
– droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Vos données ne font l’objet d’aucune décision entièrement automatisée ni d’aucun profilage produisant des effets juridiques à votre égard (article 22 du RGPD).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous par e-mail à o.stratta@bordeauxcheminees.com ou par courrier à BORDEAUX CHEMINÉES, 286 avenue Pasteur, 33600 Pessac. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, ce délai pouvant être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes (article 12.3 du RGPD).

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. COOKIES ET TRACEURS

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site. Conformément à l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Traceurs strictement nécessaires (exemptés de consentement) : cookie de sécurité « icwp-wpsf-notbot » déposé par notre pare-feu applicatif afin de distinguer les visiteurs humains des robots malveillants ; durée de vie : 10 minutes.

Traceurs soumis à votre consentement :
– Google Analytics (cookies « _ga » et « _ga_* ») : mesure de l’audience et de la fréquentation du Site ;
– Google Ads (cookie « _gcl_au » et balises de conversion) : mesure de l’efficacité de nos annonces publicitaires ;
– Google Maps : affichage de la carte d’accès à notre showroom sur la page Contact ;
– Trustindex : affichage des avis clients Google.

L’affichage des polices de caractères fournies par Google Fonts entraîne par ailleurs la transmission de votre adresse IP à Google, sans dépôt de cookie.

Gestion de vos choix : lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les traceurs soumis à consentement. Refuser est aussi simple qu’accepter et n’empêche pas la consultation du Site. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; la procédure est décrite dans l’aide de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Conformément à l’article 32 du RGPD, BORDEAUX CHEMINÉES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation : chiffrement des échanges par protocole HTTPS, hébergement en France, pare-feu applicatif et protection anti-robots, accès aux données limité aux seules personnes habilitées.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.